Ödeme
ve Teslimat
1)
Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak
Aşağıda
yer alan banka hesabımıza (TL) yapabilirsiniz.
Banka
Hesap Numaralarımız:
Hesap
Sahibi : Kozmostar Eğitim Yayıncılık
Danışmanlık Savunma Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Banka
Adı |
Şubesi |
Hesap
No |
Iban
No |
Türkiye
İş Bankası |
Yenişehir
4218 Şubesi |
6260745 |
TR27
0006 4000 0014 2186 2607 45 |
2)
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile
Her
türlü kredi kartınıza online tek ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde
siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde
kredi kartınıza para iadesi 7 iş günü içerisinde yapılacaktır.
3)
Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin
olası sebeplerle iptali durumunda; Kozmostar
Eğitim Yayıncılık Danışmanlık Savunma Sanayi Ticaret Limited Şirketi 7 iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza
ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya
kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans
yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
4)
Teslimat
Sipariş
etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini
zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 5
iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi
verilecektir.
Ürün
teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz
yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz
sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere
işleme alınacaktır. Ankara merkezli şirketimizden ürünler Yurtiçi kargo firması
ile gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 5 (beş) iş günü
sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri
temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz.
Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.
5)
Ödeme Takibi
Söz
konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme
sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen
adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili
olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz
tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını
takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın
gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız
bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen
dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü
düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol
ediniz. Eğer üründe
herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak
ürünü teslim almayınız.
Ürün
teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği
kabul edilmektedir.
Ürün
hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0312 231 81 32
numaralı fax’a gönderin ve durumu [email protected] mail adresine
bildiriniz.
Bu
işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara
başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu
e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile
ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.